Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 10 días para devolucion de compras en la web y 30 dias para cambios. Si 10 días han pasado desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso.

Para ser elegible para una devolución o cambio, necesitamos verificar tu compra previamente, para ello es necesario el numero de pedido o la factura, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. No aceptamos devoluciones o cambios sin factura ni con la caja en mal estado, ni cualquier otro tipo de devolucion que no cumple con los requisitos.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. 

Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:

  • Productos de uso personal o íntimo (como cepillos dentales, depiladores, masajeadores, etc.)

  • Artículos de cocina o limpieza que hayan sido usados o estén en contacto con alimentos, agua o productos químicos

  • Cualquier producto que incluya líquidos, baterías o materiales inflamables

  • Juguetes, accesorios o herramientas que hayan sido manipulados, abiertos o presenten señales de uso

Tampoco se aceptan devoluciones en:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos digitales o descargables

  • Artículos comprados con envío gratuito o promociones especiales, salvo en caso de falla

Importante: no envíes tu producto al fabricante. Todas las gestiones se realizan directamente con nosotros.

Reembolsos parciales (si corresponde):

En ciertos casos, podremos ofrecer un reembolso parcial, como por ejemplo:

  • Productos devueltos sin su embalaje original o incompletos

  • Artículos que presenten daños no relacionados con su uso normal o con defectos de fábrica


Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago. Una vez emitido el reembolso, el plazo podría tardar hasta 10 días dependiendo del banco elegido por el cliente a cargo de la acreditación.


Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a muymodernauruguay@gmail.com.

Cambios y devoluciones (donde aplique)
Si necesitas cambiar tu producto por otro artículo, envíanos un correo electrónico a muymodernauruguay@gmail.com 

Plazo de revisión de tu compra (donde aplique)
Una vez recibida tu compra cuentas con un plazo de 24hs para corroborar que esté todo en orden. Revisa si los productos recibidos coinciden con lo que compraste, y si se encuentran en buen estado. Pasadas las 24hs se considera efectuada la recepción en perfectas condiciones, y contarás únicamente con la garantía que aplique al producto en casos de defectos de fábrica.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremosun reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.


Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a nuestro deposito en Montevideo.

Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Cuando ofrecemos "envío gratis" significa que te descontaremos el costo de envío del total de tu compra. Sin embargo el envío si tiene un costo.  Si has accedido a una oferta de "envío gratis" y decides devolver el producto, debitaremos los gastos de envío.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $1000, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Es responsabilidad del cliente hacernos llegar la devolucion en condiciones.